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疫情期间 捷信“硬核”川军自发“24小时服务不打烊”

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发表于 2020-2-14 12:18 | 显示全部楼层 |阅读模式
自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发作以来,举国上下携手同心、众擎易举尽力抗击疫情。作为一家有温度的持牌斲丧金融公司,捷信斲丧金融有限公司(以下简称“捷信”)在时间关注疫情信息的同时,也更加注意疫情期间的客户服务质量。不少四川的捷信员工更是“全副武装”依然服从在本身的工作岗位上,而那些不能直接面临客户的工作职员,则自觉“24小时在线”,随时为客户答疑,通过线上通话、打电话等方式,第一时间为客户办理标题,让客户无后顾之忧。
门店业务 就“全副武装”服从岗位
家住四川省凉山彝族自治州冕宁县的黄世英在疫情期间依然服从在本身的工作岗位上。春节期间原来是手机贩卖的旺季,但由于疫情的缘故起因,只有少数手机店在业务,黄世英所负责的手机店就是此中一家正常业务的店肆。“既然门店开门,我就应该在岗,保障客户的正常服务不受影响”,黄世英说。
疫情期间的门店非常器重一样平常消毒的保障工作,在接待客户之余,黄世英还资助门店工作职员一起举行消毒工作,“每一位客户脱离门店后,我们都会将柜台、沙发等位置重新喷洒一遍酒精,每天店里也要用消毒水擦拭全部空间,我也是门店的一份子,这些事变我们都一起做”。除此之外,黄世英也积极嘱咐店里的工作职员做好自我防护,清晨来门店有没有测体温、接待客户后及时洗手、酒精喷洒衣物等等,她表现,“特别时期既然来到门店工作,掩护好本身也是为社会作贡献,审慎点总是没错”。
“24小时在线” 让客户感受捷信温度
而在四川成都,只管疫情期间许多贩卖职员不能直接面临客户,但过细的客户服务却并未克制。家住四川省广元市的谭莉莉疫情期间依然将客户服务做到最优,“特别时期,我固然还没有回到成都的门店工作,但客户在还款期间遇到任何标题,我们都会在线上资助办理”。
年前通过莉莉服务办单乐成的一位客户,在第二次通过银行卡还款的时间表现“还款失败”,这可急坏了这位客户,致电莉莉扣问办理办法。“我发起客户通过我们的微信公众号来还款,电话里引导客户一步步完成利用,资助其乐成还款”。在莉莉看来,这些举手之劳可以大概让更多客户在特别时期感受到捷信的温度,“我四周的许多同事都是如许做的,固然不能去门店,但是客户有标题,只要找到我们,我们肯定‘24小时在线’服务”。
踊跃捐钱 助力疫情防控战
1月27日,捷信内部发起为武汉员工募捐的运动,立刻得到了四川员工的积极相应,向武汉同事献爱心的热情空前高涨,毛婉迤就是此中之一,这已经是她第二次为武汉同胞捐钱捐物。1月24日除夕,在这个合家团圆守岁的夜里,看到当仁不让奋战在第一线的医务职员,作为一名平凡的中国人,为疫情出一份力的想法在她心田一刻不绝,在网络上找到武汉慈善总会的捐助渠道后,她向积极奋战的医院和医疗工作者举行第一次捐钱,盼望本身这份小鉴戒意能为防疫战争做些什么。
在四川,许多捷信人正在本身的工作岗位上,以点滴举措冷静支持,共抗疫情。在这个非常时期,捷信本着对社会、客户和员工负责的态度,将进一步落实中央对疫情防控工作的精力和摆设,积极贯彻国家和羁系机构的引导政策,有用落实疫情防控工作,为客户和员工办理后顾之忧,让各人的生存更安全、更安心。
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